ご注文について

ご注文の取消について

弊社規定により、転売目的の不正購入と判断した場合にはご注文を取り消しさせていただく可能性がございます。悪しからず、ご了承ください。
未成年者がご購入する際には、法定代理人の同意を得ているものとします。

注文時の会員登録について

いいえ。会員以外の方もお買い物していただけます。ご安心ください。

「在庫切れ」の商品は入荷について

再入荷があるものと、限定販売などで再入荷のないものがあります。
お手数ですが個別にお問合せください。

注文完了後のメールはいつきますか？

ご注文後、すぐに自動配信メールが届きます。
※受信拒否・許可設定をされている場合は、ドメイン「@dreamf.co.jp」の受信許可設定を行ってください。
翌営業日、「ご確認」のメールをお送りします。発送完了時、「発送完了」メールをお送りします。

大型製品のご注文について（マッサージチェアなど）

大型輸送となりますので、他の商品との複数購入ができません。
単品でご注文をお願いいたします。
※延長保証は同時購入が可能です。
※大型製品についてもご参照ください。

お支払い方法について

クレジットカード払い

ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。

一括払い、リボ払い、分割払い（3回・5回・6回・10回・12回）がご利用いただけます。

銀行振込

銀行振込は代金先払いとなります。ご注文後、7日以内にお振込みください。
ご入金の確認が取れ次第、商品の手配をさせていただきます。

お振込先	PayPay銀行　本店営業
口座番号	普通口座　2281462
振込先名	株式会社ドリームファクトリー

• ※なお、7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
• ※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。振込手数料はお振込時にお確かめください。
• ※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

商品が自宅に届いてから、配送業者に商品購入代金をお支払いいただくシステムです。（現金・カード可）

代引き手数料	330円（税込3,980円以上お買い上げで弊社負担）

Amazon Pay

Amazon.co.jpのアカウントでログインいただけます。登録されている情報を利用して簡単にご注文が可能です。
Amazon Payについて、詳しくはこちら。

クーポンや割引について

ご利用方法

商品をカートに入れた後、「ご注文手続き」へお進みください。
ご注文画面内の 「利用可能なクーポンを表示」 ボタンから、対象クーポンを選択してください。
※クーポンのご利用にはログインが必要です。

公式ストアお誕生日クーポンについて

ご利用の詳細はこちらをご覧ください。お誕生日クーポンについて

ご利用条件

・本クーポンは ドクターエア公式オンラインストア限定 でご利用いただけます。
・8,000円（税込）以上のお買い物につき1回限り ご利用可能です。
・キャンセルや返品の場合、クーポンの 再発行はできません。
・他のクーポンとの併用はできません。

クーポン適用外商品

以下の商品・サービスにはクーポンはご利用いただけません。
・付属品類の購入
・延長保証サービスの購入
・アウトレット商品やクリアランスセール品の購入
・エクサガン ケア（REG-09）

※上記の対象外商品を含むご注文でも、その他の対象商品が8,000円（税込）以上の場合は、クーポンをご利用いただけます。

配送について

ヤマト運輸

送料

商品合計金額3,980円以上（税込）お買い上げで送料無料！
送料は地域ごとに設定されています。

※全て税込みの金額です。

北海道	北海道	￥1,610
北東北	青森県・岩手県・秋田県	￥1,160
南東北	宮城県・山形県・福島県	￥1,060
関東	群馬県・栃木県・山梨県・茨城県・千葉県・埼玉県・東京都・神奈川県	￥590
信越	新潟県・長野県	￥690
北陸	富山県・石川県・福井県	￥590
中部	静岡県・愛知県・三重県・岐阜県	￥590
関西	大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・兵庫県・和歌山県	￥690
中国	島根県・鳥取県・山口県・岡山県・広島県	￥690
四国	愛媛県・香川県・高知県・徳島県	￥690
九州	福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県	￥690
沖縄	沖縄県	￥1,710

※3,980円（税込）以上は無料

通常、1～3営業日以内に発送いたします。

ご注意事項

• いずれの場合も、ご注文内容の変更や、不備が生じた場合は出荷が遅れる場合がございます。
  予めご了承ください。
• 所定のお届け日にお届け出来ない場合もございますのでご了承下さい。
  （注文内容の不備・大口の注文が発生した場合、悪天候や災害・事故による運送事情の不良の場合など）
• 配送エリアが北海道・九州・沖縄・離島の場合、配送に中２～３日程度必要になります。

大型製品の配送指定日について

大型製品のため、注文後配送時についてご連絡いたします。

大型製品のご注文と開梱設置サービスについて

設置サービスはどのようなものですか

専門スタッフが指定の部屋まで運び込み、開梱、組立、設置、さらには梱包資材の回収まで一貫して行う配送サービスです。

お届け場所	お客様がご指定した設置場所
配送業者	ヤマトホームコンビニエンス
梱包資材	回収可
配送不可地域	沖縄・離島・配送業者の配送不可地域への配送はお受けする事ができません。 配送不可地域でのご注文の場合はキャンセルのご連絡をする場合があります。予めご了承くだあい。
配送日時	注文画面からお届け希望日をお選びください。 ご訪問時間の目安は、配達当日、お伺い前に配送業者よりお電話にてご連絡させていただきます。 配送の都合により、一部地域につきましては、配達できない曜日がございます。 ご希望のお日にちに配達が難しい場合は、当店よりご連絡させていただきます。 ※事前に梱包サイズをご確認のうえ、搬入経路の確保をお願いいたします。
梱包サイズ重量	W1330mm × H865mm × D736mm(本体のみ) 本体重量約43kg
キャンセルについて	原則キャンセル・返品はお受けすることができませんので予めご了承ください。 やむを得ず、商品発送後に「キャンセル・返品」となった場合は、 往復送料（26,000円）のご請求が発生いたしますので、ご注意ください。
搬入や設置時のご注意	特殊工事などは、別途料金が発生する場合がございます。 搬入時にクレーン作業が必要になった場合、3階以上の階段上げ、または3人以上で作業が必要な場合は、別途料金がかかる場合がございます。 クレーン作業が必要な場合、下見（別途費用）が必要になります。 また当日クレーン作業・増員が必要になった場合、再訪問日を調整させていただきます。 搬入口より設置箇所までの経路において曲がり角や廻り階段などがあり、商品の向きを変える必要がある場合、または手すりやドアノブ等搬入時の障害となるものがある場合は、75cm以上の幅が必要となります。

返品について

返品について

当店では、ご注文後お客様都合による返品やキャンセルは一切お断りしております。
※お客様過失による商品の破損・汚損、お客様都合の返品はお断りします。

クーリング・オフについて

なお、通信販売ではお客様の意思で商品をご購入されているためクーリングオフ制度は適用されません。
あらかじめご了承のうえご注文いただけますようお願い申し上げます。

商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、不具合がある場合には商品到着後7日以内にその旨をご連絡ください。交換・修理にて対応させていただきます。

交換・修理の対象となるもの

以下の場合、送料は弊社負担

• 初期不良の場合
• ご注文と違う商品をお届けしたなどの当店による発送ミス

※配送途中の事故による破損・汚損の商品は直接運送会社へお問い合わせください。

領収書・納品書について

注意事項

手書き領収書の発行は承っておりません。予め、ご了承ください。

クレジットカード決済・銀行振込・Amazon Payの場合

当店からお送りする商品発送メールにお客様ご自身で領収書をダウンロードする領収書発行システムのURLを記載いたします。 ご入用のお客様はメール受信日を含め30日以内に発行してください。

代金引換の場合

運送会社より発行される品代金領収書（送り状）を領収書としてお使いください。

アウトレットやクリアランスセールのご購入について

注意事項

• 本商品は、製造・販売から一定期間が経過している「旧品」「型落ち品」または「長期在庫品」などを含みます。
• 商品の特性上、以下のような状態が見られる場合がございますが、不良品には該当いたしません。
  • ・本体に軽微な汚れ、変色、擦り傷等がある場合
  • ・パッケージ（外箱）に傷・汚れ・破れ・色あせ等がある場合

返品・交換について

• 重大な機能的欠陥や初期不良があった場合に限り、商品到着後 7日以内 にご連絡をいただいた場合に限り、返品・返金を承ります。
• 上記の条件を除き、以下の理由による返品・交換は一切お受けできません。
  • ・外観上の瑕疵（汚れ・傷・変色等）
  • ・お客様都合による返品・交換（サイズ違い、注文間違い、イメージと異なる等）

クーポンおよびキャンペーンの適用について

• クリアランスセール品は、当ストアで発行している すべてのクーポン・キャンペーン対象外 となります。

ギフト対応について

• ギフト包装、メッセージカード、のし等のサービスはご利用いただけません。

保証・サポートについて

• ・本商品は サポート対象外 となっております。
• ・メーカー保証（1年保証含む）および有償保証サービスは適用外 です。
• ・使用に関するお問い合わせや修理対応等も承ることができません。

※本注意事項は予告なく変更される場合がございます。必ずご購入前に最新の内容をご確認ください。
※より詳細なご案内は、商品ページ下部の「クリアランスセール品のご注意事項」欄をご参照ください。

消費税について

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